Soporte especializado denominado «OPERADOR DE CUMPLIMIENTO», en las modalidades AMS, Outsourcing, Baseline, Contract «Umbrella» etc. Garantizamos todos los SLAs establecidos para los servicios de soporte y para el Cumplimiento definido, permitiendo el Retorno de la Inversión (ROI).
Descripción general
TrustSis tiene una metodología para sostener, mantener y administrar procesos y plataformas GRC corporativas. El soporte ofrecido en la modalidad «CUMPLIMIENTO OPERADOR» por TrustSis también cubre la personalización de servicios y metodologías que buscan la satisfacción del cliente, ofreciendo alta disponibilidad de servicio. Contamos con un equipo multidisciplinar capaz de dar soporte a las aplicaciones y procesos SAP y no SAP de GRC, IdM, Seguridad, etc.
Nuestras soluciones de Servicios de Gestión de Aplicaciones (AMS) – OPERADOR DE CUMPLIMIENTO – involucran metodologías de excelencia en procesos para el soporte, mantenimiento y gestión de procesos y plataformas corporativas de GRC. Los procedimientos de servicio y mesa de ayuda permiten la interacción simultánea y rápida con los clientes, siempre dentro de los SLA establecidos. Esto se lleva a cabo a través de metodologías propias, que buscan, en primer lugar, la completa satisfacción del cliente, garantizando respuestas ágiles e imponiendo siempre el más alto nivel de calidad, eficiencia y eficacia.
Aprovechamos el retorno de la inversión (ROI) y buscamos reducir el TCO (costo total de propiedad). Hacemos esto mientras aseguramos las prácticas de cumplimiento establecidas por la organización.
BUSCA SOPORTE AMS ESPECIALIZADO EN SAP SECURITY, GRC E IDM QUE ACTÚE PREVENTIVAMENTE?
En línea con los requisitos internos de seguridad, auditoría y cumplimiento continuo en los procesos de gestión de acceso (perfiles), identidad y seguridad del cliente, TrustSis ha desarrollado su propio método diferenciado de Servicios y prestación de soporte AMS (Application Management Services – OPERADOR DE CUMPLIMIENTO) para apoyar, apoyar y mantener los procesos y sistemas del Cliente, buscando satisfacer todas las necesidades y evolución del escenario existente.
SOPORTE DE MANTENIMIENTO
Respondemos llamadas de usuarios finales o equipos técnicos, corrigiendo los problemas reportados y asegurando que todos los ajustes y mantenimiento (aplicaciones y perfiles) estén validados y documentados antes de ser aplicados en entornos de producción.
MEJORA PLANIFICADA
A través de nuestro equipo técnico, buscamos proponer mejoras constantes en los GRC / IdM / Perfiles y aplicaciones y procesos de seguridad bajo nuestro cuidado, buscando siempre incrementar la eficiencia operativa y reducir costos.
OPERACION PREVENTIVA
Actuamos de forma preventiva para asegurar que todas las aplicaciones y procesos de GRC / IdM / Perfiles y Seguridad de la empresa estén alineados con sus objetivos de “Negocio” y cumpliendo con los requisitos legales de cada segmento en el que opera.
Nuestro Enfoque
Equipo y Especialización
NUESTRA METODOLOGÍA PARA EL SOPORTE AMS GARANTIZA EL CUMPLIMIENTO CONTINUO
Servicios de Apoyo
Operador de Cumplimiento – Metodología
Cómo ayudamos a nuestros clientes
Plataforma y dominio de proceso
Frente a constantes innovaciones en prácticas y soluciones sistémicas, no tiene que preocuparse. Estamos especializados y preparados para recomendar los mejores procesos y plataforma para abordar sus requisitos y desafíos.
Implementación de la medida correcta
Todos los procesos se modelan respetando los requisitos de GRC y las prácticas de seguridad, políticas internas, normativas, etc. Realizamos las configuraciones de la solución adoptada buscando mejorar la experiencia del usuario y reducir el costo operativo del proceso.
Soporte y Apoyo
Ofrecemos servicios de soporte AMS especializados para operar y sostener el proceso establecido. Contamos con un equipo capacitado en el proceso y solución, y métodos y prácticas diferenciadas para el servicio y aseguramiento continuo del cumplimiento. CUMPLIMIENTO Soporte del OPERADOR. ¡Exclusivo de TrustSis!