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Suporte Especializado

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Suporte especializado denominado “OPERADOR DE COMPLIANCE”, nas modalidades AMS, Outsourcing, Baseline, Contrato “Guarda-chuva” etc. Garantimos todos os SLAs estabelecidos para os atendimentos de suporte e para o Compliance definido, viabilizando o Retorno sobre o Investimento (ROI).

Descrição Geral

A TrustSis possui metodologia para sustentação, manutenção e gerenciamento de processos e das plataformas corporativas de GRC. O suporte oferecido na modalidade “OPERADOR DE COMPLIANCE” da TrustSis também abrange a personalização dos serviços e metodologias que buscam a satisfação dos clientes, oferecendo alta disponibilidade de atendimento. Possuímos uma equipe multidisciplinar capacitada para suporte da aplicação e dos processos SAP e não SAP de GRC, IdM, Segurança etc.

Nossas soluções de Application Management Services (AMS) – OPERADOR DE COMPLIANCE – envolve metodologias de excelência em processos para a sustentação, manutenção e gerenciamento de processos e plataformas corporativas de GRC. Os procedimentos de atendimento e de help desk permitem uma interação simultânea e rápida com os clientes, sempre dentro dos SLAs estabelecidos. Isto ocorre por meio de metodologias próprias, com as quais se busca, em primeiro lugar, a completa satisfação do cliente, garantindo respostas ágeis e impondo sempre o mais alto nível de qualidade, eficiência e eficácia.

Potencializamos o Retorno sobre o Investimento (ROI) e buscamos a redução do TCO (Total Cost of Ownership). Fazemos isto enquanto garantimos as práticas de compliance estabelecidas na organização.

PROCURANDO POR SUPORTE AMS ESPECIALIZADO EM SAP SECURITY, GRC E IDM QUE ATUE DE FORMA PREVENTIVA?

Alinhados sobre os requisitos internos de segurança, auditoria e conformidade contínua nos processos de gestão de acesso (perfis), identidade e segurança do Cliente, a TrustSis desenvolveu um método próprio e diferenciado de Serviços e prestação de suporte AMS (Application Management Services – OPERADOR DE COMPLIANCE) para sustentação, suporte e manutenção dos processo e sistemas do Cliente buscando o atendimento a todas as necessidades e evolução do cenário existente.

MANUTENÇÃO / SUPORTE

Atendemos chamados dos usuários finais ou das equipes técnicas, corrigindo problemas reportados e garantindo que todos os ajustes e manutenções (aplicações e perfis) são validados e documentados antes de serem aplicados nos ambientes produtivos.

MELHORIA PLANEJADAS

Por meio da nossa equipe técnica, buscamos propor melhorias constantes nas aplicações e processos GRC/IdM/Perfis e segurança sob nossos cuidados, visando sempre o aumento da eficiência operacional e a redução de custos.

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OPERAÇÃO PREVENTIVA

Atuamos preventivamente para garantir que todas as aplicações e processos GRC/IdM/Perfis e Segurança da empresa estejam alinhadas com os seus objetivos de “Negócio” e atendendo aos requisitos legais de cada segmento onde atua.

Nossa Abordagem

Equipe e Especialização

NOSSA METODOLOGIA PARA SUPORTE AMS GARANTE A CONFORMIDADE CONTÍNUA

Serviços de Suporte

Operador de Compliance – Metodologia

Como ajudamos nossos clientes

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Domínio do processo e plataforma

Diante das inovações constantes de práticas e soluções sistêmicas, você não precisa se preocupar. Somos especializados e preparados para recomendar os melhores processos e plataforma para tratar dos seus requisitos e desafios.

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Implantação da mediada certa

Todos os processos são modelados observando os requisitos GRC e práticas de segurança, politicas internas, regulamentação etc. Realizamos as configurações da solução adotada buscando melhorar a experiência do usuário e reduzir o custo operacional do processo.

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Suporte e Sustentação

Oferecemos serviços  de suporte AMS especializado  para operação e sustentação do processo estabelecido. Possuímos equipe capacitada no processo e solução e métodos e práticas diferenciadas para atendimento e garantia da conformidade continua. Suporte OPERADOR DE COMPLAINCE.  Uma exclusividade TrustSis!

Vamos fazer o seu projeto acontecer?