Suporte especializado denominado “OPERADOR DE COMPLIANCE”, nas modalidades AMS, Outsourcing, Baseline, Contrato “Guarda-chuva” etc. Garantimos todos os SLAs estabelecidos para os atendimentos de suporte e para o Compliance definido, viabilizando o Retorno sobre o Investimento (ROI).
Descrição Geral
A TrustSis possui metodologia para sustentação, manutenção e gerenciamento de processos e das plataformas corporativas de GRC. O suporte oferecido na modalidade “OPERADOR DE COMPLIANCE” da TrustSis também abrange a personalização dos serviços e metodologias que buscam a satisfação dos clientes, oferecendo alta disponibilidade de atendimento. Possuímos uma equipe multidisciplinar capacitada para suporte da aplicação e dos processos SAP e não SAP de GRC, IdM, Segurança etc.
Nossas soluções de Application Management Services (AMS) – OPERADOR DE COMPLIANCE – envolve metodologias de excelência em processos para a sustentação, manutenção e gerenciamento de processos e plataformas corporativas de GRC. Os procedimentos de atendimento e de help desk permitem uma interação simultânea e rápida com os clientes, sempre dentro dos SLAs estabelecidos. Isto ocorre por meio de metodologias próprias, com as quais se busca, em primeiro lugar, a completa satisfação do cliente, garantindo respostas ágeis e impondo sempre o mais alto nível de qualidade, eficiência e eficácia.
Potencializamos o Retorno sobre o Investimento (ROI) e buscamos a redução do TCO (Total Cost of Ownership). Fazemos isto enquanto garantimos as práticas de compliance estabelecidas na organização.
PROCURANDO POR SUPORTE AMS ESPECIALIZADO EM SAP SECURITY, GRC E IDM QUE ATUE DE FORMA PREVENTIVA?
Alinhados sobre os requisitos internos de segurança, auditoria e conformidade contínua nos processos de gestão de acesso (perfis), identidade e segurança do Cliente, a TrustSis desenvolveu um método próprio e diferenciado de Serviços e prestação de suporte AMS (Application Management Services – OPERADOR DE COMPLIANCE) para sustentação, suporte e manutenção dos processo e sistemas do Cliente buscando o atendimento a todas as necessidades e evolução do cenário existente.
MANUTENÇÃO / SUPORTE
Atendemos chamados dos usuários finais ou das equipes técnicas, corrigindo problemas reportados e garantindo que todos os ajustes e manutenções (aplicações e perfis) são validados e documentados antes de serem aplicados nos ambientes produtivos.
MELHORIA PLANEJADAS
Por meio da nossa equipe técnica, buscamos propor melhorias constantes nas aplicações e processos GRC/IdM/Perfis e segurança sob nossos cuidados, visando sempre o aumento da eficiência operacional e a redução de custos.
OPERAÇÃO PREVENTIVA
Atuamos preventivamente para garantir que todas as aplicações e processos GRC/IdM/Perfis e Segurança da empresa estejam alinhadas com os seus objetivos de “Negócio” e atendendo aos requisitos legais de cada segmento onde atua.
Nossa Abordagem
Equipe e Especialização
NOSSA METODOLOGIA PARA SUPORTE AMS GARANTE A CONFORMIDADE CONTÍNUA
Serviços de Suporte
Operador de Compliance – Metodologia
Como ajudamos nossos clientes
Domínio do processo e plataforma
Diante das inovações constantes de práticas e soluções sistêmicas, você não precisa se preocupar. Somos especializados e preparados para recomendar os melhores processos e plataforma para tratar dos seus requisitos e desafios.
Implantação da mediada certa
Todos os processos são modelados observando os requisitos GRC e práticas de segurança, politicas internas, regulamentação etc. Realizamos as configurações da solução adotada buscando melhorar a experiência do usuário e reduzir o custo operacional do processo.
Suporte e Sustentação
Oferecemos serviços de suporte AMS especializado para operação e sustentação do processo estabelecido. Possuímos equipe capacitada no processo e solução e métodos e práticas diferenciadas para atendimento e garantia da conformidade continua. Suporte OPERADOR DE COMPLAINCE. Uma exclusividade TrustSis!